Política de privacitat

INFINITUM RESORT, S.A.U. està especialment sensibilitzada amb la protecció de les dades dels usuaris que accedeixen al lloc web infinitumliving.com (d’ara endavant, el “Lloc Web”). Mitjançant aquesta Política de privacitat s’informa els usuaris del tractament i dels usos als quals se sotmeten les dades personals que es recullen al Lloc Web, amb la finalitat que decideixin, lliurement i voluntàriament, si desitgen facilitar la informació sol·licitada.

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

De conformitat amb el que estableix el Reglament General (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (d’ara endavant, “RGPD”) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (d’ara endavant, “LOPDGDD”), l’informem que les dades personals facilitades a través dels formularis, així com la seva adreça de correu electrònic, seran tractades sota la responsabilitat d’INFINITUM RESORT, S.A.U. (d’ara endavant, “INFINITUM”) com a responsable del tractament i com a encarregada de l’explotació, gestió i funcionament del Lloc Web, amb domicili social a C/ Camí del Racó, s/n, 43481 Vila-Seca (Tarragona), NIF A58612904, i inscrita al Registre Mercantil de Tarragona, tom 2030, foli 106, full T-13239, inscripció 1a.

DADES PERSONALS QUE TRACTEM

Dades personals que ens proporcioni: generalment, la informació personal que ens facilita (a través dels formularis del Lloc Web o en contactar amb el nostre servei d’atenció al client) consisteix en nom i cognoms, correu electrònic i número de telèfon.
Les dades personals indicades anteriorment són obligatòries per gestionar les seves sol·licituds, de manera que la negativa a proporcionar-les comportarà la impossibilitat de poder atendre-les i, si escau, de dur a terme la prestació dels serveis sol·licitats.

En cas que ens faciliti dades de tercers, manifesta disposar d’una base jurídica vàlida per a la seva comunicació i es compromet a informar-los prèviament del contingut d’aquesta Política de privacitat, en particular sobre la identificació del responsable, les finalitats del tractament i la possibilitat d’exercir els seus drets, responent davant d’INFINITUM de qualsevol dany o perjudici que pogués derivar-se de l’incompliment d’aquesta obligació. En qualsevol cas, INFINITUM podrà dur a terme les comprovacions raonables i adoptar les mesures de diligència deguda que corresponguin per constatar aquest fet.
Dades personals que recollim nosaltres: el Lloc Web utilitza cookies o tecnologies similars que, segons la seva configuració, poden permetre a INFINITUM recollir i tractar dades personals.
Generalment, recollim i emmagatzemem informació personal limitada i estadístiques globals anònimes de tots els usuaris que visiten el Lloc Web, ja sigui perquè ens faciliten aquesta informació de manera activa o perquè simplement hi naveguen pel Lloc web. La informació que recollim inclou l’adreça del protocol d’Internet (IP) del dispositiu emprat, el programa de navegació, el seu sistema operatiu, la data i hora de l’accés, l’adreça d’Internet per la qual accedeixen al Lloc Web i també informació sobre com l’utilitzen.

Per obtenir més informació sobre l’ús i la configuració de les cookies, consulti la nostra Política de cookies.

FINALITATS I LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT

INFINITUM tractarà les seves dades personals amb les finalitats següents, emparant-se en les bases jurídiques corresponents:

(i) Enviament de comunicacions comercials sobre els nostres productes o serveis per mitjans electrònics, sempre que hi hagi consentiment previ.
(ii) Enviament d’enquestes de satisfacció per i) millorar els procediments d’atenció i actualitzar el catàleg de productes i serveis; ii) entendre la manera en què interactua amb INFINITUM; i iii) detectar el seu grau de satisfacció, amb base en el nostre interès legítim consistent a avaluar i millorar els nostres productes i serveis, llevat que, pel canal utilitzat, el contingut de la comunicació o el perfil de l’interessat, sigui exigible l’obtenció del consentiment previ.
(iii) Gestió de sol·licituds formulades a través dels canals habilitats al Lloc Web, amb les finalitats que s’informin en el moment de recollida de les dades, amb base en l’execució d’un contracte o en l’adopció de mesures precontractuals, segons el cas.
(iv) Anàlisis estadístiques i elaboració de perfils basats en els seus hàbits de navegació, en funció del consentiment prestat en la configuració sobre l’ús de cookies.
(v) Atribució de les campanyes de màrqueting mitjançant el seguiment de l’origen, el canal i el rendiment de les interaccions dels usuaris (UTM), amb base en l’interès legítim d’INFINITUM consistent a optimitzar les accions comercials i millorar els continguts i serveis oferts.
(vi) Anàlisi estadística i segmentació de clients en funció de la seva nacionalitat, amb base en l’interès legítim d’INFINITUM consistent a identificar tendències de consum per origen geogràfic i facilitar la planificació estratègica, la definició de campanyes de màrqueting i la millora de l’experiència del client.
(vii) Comunicació de les seves dades a les autoritats i organismes competents (jutjats, tribunals o qualssevol altres tercers anàlegs), amb base en el compliment d’una obligació legal aplicable a INFINITUM.
(viii) En cas que proporcioni informació a través del Canal Ètic del Grup Criteria, INFINITUM podrà, puntualment, comunicar dades personals a CRITERIA CAIXA, S.A.U., amb base en el compliment de les diferents obligacions legals que resulten aplicables conforme a la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre determinades infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.

COMUNICACIÓ DE LES DADES PERSONALS

Tal com s’ha indicat a l’apartat precedent, amb base en el compliment d’una obligació legal, les seves dades personals podran ser comunicades a:

Autoritats i organismes competents (jutjats, tribunals o qualssevol altres tercers anàlegs);
CRITERIA CAIXA, S.A.U., en cas que aquesta sol·liciti informació puntual en el si del Canal Ètic del Grup Criteria, a l’empara del que estableix la Llei 2/2023.

Independentment d’això, INFINITUM ha contractat diversos serveis (per exemple, serveis d’infraestructura virtual, de computació al núvol, intermediaris comercials, gestories tramitadores, seguretat, etc.) a determinats proveïdors que, en qualitat d’encarregats del tractament, podran accedir a les seves dades personals quan resultin necessàries per a la prestació d’aquests serveis. Conforme al que disposa l’article 28 del RGPD, aquests proveïdors tractaran les dades en nom i per compte d’INFINITUM, sota obligació de confidencialitat i seguint sempre les seves instruccions, sense que en cap moment puguin utilitzar aquestes dades per a finalitats pròpies o no autoritzades.

En aquest context, podrien produir-se transferències de dades a tercers països situats fora de l’Espai Econòmic Europeu (d’ara endavant, “EEE”). En aquests casos, les dades personals dels usuaris seran transferides sobre la base d’una decisió d’adequació o, a manca d’aquesta decisió, sobre la base de garanties adequades.

Mitjançant la decisió d’adequació, la Comissió Europea declara que un tercer país o organització internacional garanteix un nivell de protecció de dades personals equivalent al de l’EEE, la qual cosa permet efectuar transferències internacionals de dades a aquest territori sense necessitat d’autoritzacions addicionals.

Per la seva banda, les garanties adequades inclouen, entre d’altres:

Normes corporatives vinculants: resulten d’aplicació a grups empresarials o a la unió d’empreses dedicades a una activitat econòmica conjunta, que possibilita el flux de dades personals amb base en una autoregulació acceptada i assumida per cadascuna de les entitats signants;
Clàusules contractuals tipus: es tracta d’un contracte estandarditzat, alineat amb els preceptes del RGPD i aprovat per la Comissió Europea, signat entre un exportador de dades ubicat a l’EEE i un importador de dades situat en un tercer país;
Codi de conducta o un mecanisme de certificació: juntament amb compromisos vinculants i exigibles assumits pel destinatari, constitueixen un marc que garanteix l’aplicació de garanties adequades per a la protecció de les dades personals transferides.

En absència de les garanties anteriors, les seves dades personals podran ser transferides a un tercer país o organització internacional, amb caràcter excepcional, quan així ho permetin els mecanismes previstos a la legislació de protecció de dades. Pot obtenir més informació al respecte enviant una sol·licitud a protecciondatos@infinitumliving.com.

MESURES DE SEGURETAT

INFINITUM ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la seguretat i confidencialitat de les dades personals emmagatzemades al seu sistema d’informació, evitant-ne així l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat. Aquestes mesures s’han implementat tenint en compte l’estat de la tècnica, els costos d’aplicació i la naturalesa, l’abast, el context i les finalitats del tractament, així com els riscos de probabilitat i gravetat variables per als drets i llibertats dels usuaris del Lloc Web.

Les mesures inclouen, entre d’altres, controls d’accés, autenticació reforçada, xifratge, gestió de dispositius i suports, monitoratge, gestió d’incidents, còpies de seguretat i exigència contractual de mesures equivalents a proveïdors externs.

CONSERVACIÓ DE DADES

Les seves dades personals es conservaran únicament durant el temps necessari per complir les finalitats per a les quals van ser recollides, o mentre no s’oposi al tractament basat en l’interès legítim o no retiri el seu consentiment, quan aquest sigui la base del tractament.

Un cop complertes aquestes finalitats, INFINITUM podrà conservar les dades durant els terminis necessaris per atendre possibles responsabilitats legals, incloent-hi l’exercici o la defensa de reclamacions, durant els seus corresponents terminis de prescripció.

Durant aquests períodes addicionals, les dades romandran degudament bloquejades, sense ser utilitzades, excepte per a la posada a disposició d’autoritats competents. Finalitzats els terminis legals aplicables, les dades seran destruïdes de manera segura.

En tot cas, INFINITUM tractarà les dades personals de manera lícita, lleial i transparent, limitant-les al que sigui estrictament necessari i garantint en tot moment la seva confidencialitat i seguretat, i adoptant les mesures raonables necessàries perquè siguin rectificades o suprimides sense demora quan resultin inexactes o no estiguin actualitzades.

DRETS DELS USUARIS

Els usuaris d’aquest Lloc Web, en la seva condició d’interessats, podran exercir els drets que els assisteixen d’acord amb el RGPD i la LOPDGDD, que són:

Dret d’accés: de conformitat amb l’article 15 RGPD.
Dret de rectificació: de conformitat amb l’article 16 RGPD.
Dret de supressió: de conformitat amb l’article 17 RGPD. Recordi que, mentre la relació comercial o contractual que mantenim romangui vigent, serà imprescindible tractar determinades dades personals per complir les obligacions derivades del contracte.
Dret a la limitació del tractament: de conformitat amb l’article 18 RGPD.
Dret a la portabilitat de les dades personals: de conformitat amb l’article 20 RGPD.
Dret d’oposició: de conformitat amb l’article 21 RGPD. En els casos en què el tractament tingui com a finalitat l’enviament d’informació comercial pròpia o de tercers, podrà acollir-se gratuïtament i voluntàriament a un mecanisme d’exclusió publicitària (pot trobar més informació en l’enllaç següent: https://www.aepd.es/areas-de-actuacion/publicidad-no-deseada).
Dret a retirar el consentiment prestat: de conformitat amb l’article 7.3 RGPD.
Dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics o l’afecti de manera significativa.

Sense perjudici que INFINITUM duu a terme decisions que es basen en sistemes automatitzats, aquestes decisions (i) bé no produeixen efectes jurídics o significatius en l’interessat; (ii) bé no són adoptades exclusivament de manera automatitzada.

Pot exercir els drets esmentats enviant un correu electrònic a protecciondatos@infinitumliving.com o una comunicació postal a l’adreça C/ Camí del Racó, s/n, 43481 Vila-Seca (Tarragona), indicant un domicili a efectes de notificacions i aportant, en cas de representació, el document acreditatiu corresponent.

Addicionalment, pot posar-se en contacte amb el Delegat de Protecció de Dades a través del correu electrònic següent: dpo@criteria.com.

Finalment, li recordem que també té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

ENLLAÇOS

Aquest Lloc Web pot incloure, mostrar o desplegar enllaços a altres pàgines web per a la seva major comoditat i informació. Aquestes pàgines web poden operar independentment de nosaltres, per la qual cosa és possible que tinguin les seves pròpies polítiques de privacitat.

En la mesura que qualsevol pàgina web enllaçada que visiti no sigui de la nostra propietat ni estigui sota el nostre control, no som responsables del contingut d’aquests llocs web, del seu ús o de les seves pràctiques de privacitat.

Per això, li recomanem revisar la política de privacitat de qualsevol lloc web de tercers al qual accedeixi des del nostre Lloc Web, ja que no som responsables dels seus continguts ni de les seves pràctiques en la matèria.

ACTUALITZACIÓ

INFINITUM es reserva el dret de modificar aquesta Política per adaptar-la a les novetats legislatives o jurisprudencials o per reflectir canvis en els seus tractaments de dades personals.

Publicarem un avís destacat al Lloc Web per notificar qualsevol canvi significatiu en la nostra Política i indicarem a la seva part inferior quan es va actualitzar per última vegada.

Pot dirigir qualsevol dubte, consulta o comentari en relació amb aquesta Política a l’adreça electrònica següent: protecciondatos@infinitumliving.com.

Última actualització: setembre de 2026.
© 2026 - INFINITUM - Prohibida la seva reproducció total o parcial. Reservats tots els drets.