Política de privacidad

INFINITUM RESORT, S.A.U. está especialmente sensibilizada con la protección de los datos de los usuarios que acceden al sitio web infinitumliving.com (en adelante, el “Sitio Web”). Mediante la presente Política de privacidad se informa a los usuarios del tratamiento y usos a los que se someten los datos personales que se recaban en el Sitio Web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con lo establecido por el Reglamento General (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), le informamos de que los datos personales facilitados a través de los formularios, así como su dirección de correo electrónico, serán tratados bajo la responsabilidad de INFINITUM RESORT, S.A.U. (en adelante, “INFINITUM”) como responsable del tratamiento y como encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del Sitio Web, con domicilio social en la C/ Camí del Racó, s/n, 43481 Vila-Seca (Tarragona), NIF A58612904, e inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, tomo 2030, folio 106, hoja T-13239, inscripción 1.ª.

DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Datos personales que nos proporcione: generalmente, la información personal que nos facilita (a través de formularios del Sitio Web o al contactar con nuestro servicio de atención al cliente) consiste en nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
Los datos personales anteriormente indicados son obligatorios para gestionar sus solicitudes, de tal forma que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de poder atenderlas y, en su caso, de llevar a cabo la prestación de los servicios solicitados.

En caso de que nos facilite datos de terceros, manifiesta contar con una base jurídica válida para su comunicación y se compromete a informarles previamente del contenido de esta Política de privacidad, en particular sobre la identificación del responsable, las finalidades del tratamiento y la posibilidad de ejercer sus derechos, respondiendo frente a INFINITUM de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación. En cualquier caso, INFINITUM podrá llevar a cabo las comprobaciones razonables y adoptar las medidas de diligencia debida que correspondan para constatar este hecho.
Datos personales que nosotros recogemos: el Sitio Web utiliza cookies o tecnologías similares que, según su configuración, pueden permitir a INFINITUM recoger y tratar datos personales.
Generalmente, recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos los usuarios que visitan el Sitio Web, ya sea porque nos facilitan dicha información de forma activa o porque se encuentran simplemente navegando en él. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo empleado, el programa de navegación, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet por la que acceden al Sitio Web y también información sobre cómo lo utilizan.

Para más obtener información sobre el uso y configuración de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

FINALIDADES Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

INFINITUM tratará sus datos personales con las siguientes finalidades, amparándose en las correspondientes bases jurídicas:

(i) Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o servicios por medios electrónicos, siempre que medie previo consentimiento.
(ii) Envío de encuestas de satisfacción para i) mejorar los procedimientos de atención y actualizar el catálogo de productos y servicios; ii) entender la forma en la que interactúa con INFINITUM; y iii) detectar su grado de satisfacción, con base en nuestro interés legítimo consistente en evaluar y mejorar nuestros productos y servicios, salvo que, por el canal utilizado, el contenido de la comunicación o el perfil del interesado, resulte exigible la obtención del previo consentimiento.
(iii) Gestión de solicitudes formuladas a través de los canales habilitados en el Sitio Web, con las finalidades que se informen en el momento de recogida de los datos, con base en la ejecución de un contrato o en la adopción de medidas precontractuales, según el caso.
(iv) Análisis estadísticos y elaboración de perfiles basados en sus hábitos de navegación, en función de su consentimiento prestado en la configuración sobre el uso de cookies.
(v) Atribución de las campañas de marketing mediante el seguimiento del origen, el canal y el rendimiento de las interacciones de los usuarios (UTMs), con base en el interés legítimo de INFINITUM consistente en optimizar las acciones comerciales y mejorar los contenidos y servicios ofrecidos.
(vi) Análisis estadístico y segmentación de clientes en función de su nacionalidad, con base en el interés legítimo de INFINITUM consistente en identificar tendencias de consumo por origen geográfico y facilitar la planificación estratégica, la definición de campañas de marketing y la mejora de la experiencia del cliente.
(vii) Comunicación de sus datos a las autoridades y organismos competentes (juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros análogos), con base en el cumplimiento de una obligación legal aplicable a INFINITUM.
(viii) En caso de que proporcione información a través del Canal Ético del Grupo Criteria, INFINITUM podrá, puntualmente, comunicar datos personales a CRITERIA CAIXA, S.A.U., con base en el cumplimiento de las distintas obligaciones legales que resultan aplicables conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre determinadas infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

COMUNICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Según indicado en el apartado precedente, con base en el cumplimiento de una obligación legal, sus datos personales podrán ser comunicados a:

Autoridades y organismos competentes (juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros análogos);
CRITERIA CAIXA, S.A.U, en caso de que esta solicite información puntual en el seno del Canal Ético del Grupo Criteria, al amparo de lo establecido en la Ley 2/2023.

Independientemente de ello, INFINITUM ha contratado diversos servicios (por ejemplo, servicios de infraestructura virtual, de computación en la nube, intermediarios comerciales, gestorías tramitadoras, seguridad, etc.) a determinados proveedores que, en calidad de encargados del tratamiento, podrán acceder a sus datos personales cuando resulten necesarios para la prestación de dichos servicios. Conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD, estos proveedores tratarán los datos en nombre y por cuenta de INFINITUM, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones, sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios o no autorizadas.

En este contexto, podrían producirse transferencias de datos a terceros países situados fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante, "EEE"). En tales casos, los datos personales de los usuarios serán transferidos sobre la base de una decisión de adecuación o, a falta de tal decisión, sobre la base de garantías adecuadas.

Mediante la decisión de adecuación, la Comisión Europea declara que un tercer país u organización internacional garantiza un nivel de protección de datos personales equivalente al del EEE, lo que permite realizar transferencias internacionales de datos a ese territorio sin necesidad de autorizaciones adicionales.

Por su parte, las garantías adecuadas incluyen, entre otras:

Normas Corporativas Vinculantes: resultan de aplicación a grupos empresariales o a la unión de empresas dedicadas a una actividad económica conjunta, que posibilita el flujo de datos personales con base en una autorregulación aceptada y asumida por cada una de las entidades firmantes;
Cláusulas Contractuales Tipo: se trata de un contrato estandarizado, alineado con los preceptos del RGPD y aprobado por la Comisión Europea, firmado entre un exportador de datos ubicado en el EEE y un importador de datos situado en un tercer país;
Código de conducta o un mecanismo de certificación: junto con compromisos vinculantes y exigibles asumidos por el destinatario, constituyen un marco que garantiza la aplicación de garantías adecuadas para la protección de los datos personales transferidos.

En ausencia de las garantías anteriores, sus datos personales podrán ser transferidos a un tercer país u organización internacional, con carácter excepcional, cuando así lo permitan los mecanismos previstos en la legislación de protección de datos. Puede obtener más información al respecto enviando una solicitud a protecciondatos@infinitumliving.com.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

INFINITUM ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales almacenados en su sistema de información, evitando así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas se han implementado teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de los usuarios del Sitio Web.

Las medidas incluyen, entre otras, controles de acceso, autenticación reforzada, cifrado, gestión de dispositivos y soportes, monitorización, gestión de incidentes, copias de seguridad y exigencia contractual de medidas equivalentes a proveedores externos.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o mientras no se oponga al tratamiento basado en el interés legítimo o no retire su consentimiento, cuando este sea la base del tratamiento.

Una vez cumplidas dichas finalidades, INFINITUM podrá conservar los datos durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, incluyendo el ejercicio o la defensa de reclamaciones, durante sus correspondientes plazos de prescripción.

Durante estos periodos adicionales, los datos permanecerán debidamente bloqueados, sin ser utilizados, salvo para su puesta a disposición a autoridades competentes. Finalizados los plazos legales aplicables, los datos serán destruidos de forma segura.

En todo caso, INFINITUM tratará los datos personales de manera lícita, leal y transparente, limitándolos a lo estrictamente necesario y garantizando en todo momento su confidencialidad y seguridad, y adoptando las medidas razonables necesarias para que sean rectificados o suprimidos sin demora cuando resulten inexactos o no estén actualizados.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios de este Sitio Web, en su condición de interesados, podrán ejercitar los derechos que les asisten de acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, que son:

Derecho de acceso: de conformidad con el artículo 15 RGPD.
Derecho de rectificación: de conformidad con el artículo 16 RGPD.
Derecho de supresión: de conformidad con el artículo 17 RGPD. Recuerde que, mientras la relación comercial o contractual que mantenemos permanezca vigente, será imprescindible tratar determinados datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato.
Derecho a la limitación al tratamiento: de conformidad con el artículo 18 RGPD.
Derecho a la portabilidad de los datos personales: de conformidad con el artículo 20 RGPD.
Derecho de oposición: de conformidad con el artículo 21 RGPD. En los casos en los que el tratamiento tenga como fin el envío de información comercial propia o de terceros, podrá acogerse gratuita y voluntariamente a un mecanismo de exclusión publicitaria (puede encontrar más información en el siguiente enlace: https://www.aepd.es/areas-de-actuacion/publicidad-no-deseada).
Derecho a retirar el consentimiento prestado: de conformidad con el artículo 7.3 RGPD.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte de manera significativa.

Sin perjuicio de que INFINITUM lleva a cabo decisiones que se basan en sistemas automatizados, estas decisiones (i) bien no producen efectos jurídicos o significativos en el interesado; (ii) bien no son adoptadas exclusivamente de manera automatizada.

Puede ejercer los referidos derechos remitiendo un correo electrónico a protecciondatos@infinitumliving.com o postal a la dirección C/ Camí del Racó, s/n, 43481 Vila-Seca (Tarragona), indicando un domicilio a efectos de notificaciones y aportando, en caso de representación, documento acreditativo de la misma.

Adicionalmente, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través del siguiente correo electrónico: dpo@criteria.com.

Finalmente, le recordamos que también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

ENLACES

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En la medida en que cualquier página web con enlace que visite no sea de nuestra propiedad ni esté bajo nuestro control, no somos responsables del contenido de tales sitios web, su uso o sus prácticas de privacidad.

Por ello, le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros al que acceda desde nuestro Sitio Web, ya que no somos responsables de sus contenidos ni de sus prácticas en la materia.

ACTUALIZACIÓN

INFINITUM se reserva el derecho de modificar la presente Política para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales o para reflejar cambios en sus tratamientos de datos personales.

Publicaremos un aviso destacado en el Sitio Web para notificar cualquier cambio significativo en nuestra Política e indicaremos en su parte inferior cuándo se actualizó por última vez.

Puede dirigir cualquier duda, consulta o comentario en relación con la presente Política a la siguiente dirección electrónica: protecciondatos@infinitumliving.com.

Última actualización: septiembre 2026.
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